Bedingungen und Konditionen

Willkommen bei Zodiac Casino Österreich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen. Durch die Registrierung eines Kontos oder die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, wobei wir Sie über wesentliche Änderungen informieren werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Zodiac Casino Austria verpflichtet sich, eine faire und transparente Spielumgebung anzubieten. Alle Spiele unterliegen strengen Fairness-Tests und werden von unabhängigen Stellen überprüft. Unsere Dienstleistungen können nur von Personen ab 18 Jahren genutzt werden und sind in Ländern, in denen Online-Glücksspiele legal sind, zulässig. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Alters- und Identitätsüberprüfungen durchzuführen.

Finanzielle Transaktionen

Zodiac Casino Austria akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen. Alle finanziellen Transaktionen werden in Euro abgewickelt. Einzahlungen werden sofort auf Ihr Spielerkonto gutgeschrieben, während Auszahlungen einer Bearbeitungszeit von bis zu 48 Stunden unterliegen können. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Überprüfungen durchzuführen, bevor Auszahlungen genehmigt werden. Der Mindestbetrag für Einzahlungen beträgt 10 Euro, für Auszahlungen 20 Euro. Bitte beachten Sie, dass einige Zahlungsmethoden Gebühren erheben können, die vom Spieler zu tragen sind.

Wir empfehlen Ihnen, nur Geld einzuzahlen, das Sie bereit sind zu verlieren. Zodiac Casino Austria behält sich das Recht vor, Transaktionen zu überprüfen und bei Verdacht auf Geldwäsche oder andere illegale Aktivitäten entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Bei wiederholten Ein- und Auszahlungen ohne nennenswerte Spielaktivität können zusätzliche Gebühren anfallen. Gewinne werden auf dieselbe Zahlungsmethode ausgezahlt, die für die Einzahlung verwendet wurde, sofern dies technisch möglich ist. Bei Fragen zu finanziellen Transaktionen steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung.

Spielerkonto

Jeder Spieler darf nur ein Konto bei Zodiac Casino Austria haben. Das Erstellen mehrerer Konten ist strengstens untersagt und kann zur sofortigen Schließung aller Konten führen. Sie sind für die Sicherheit Ihrer Kontodaten verantwortlich und müssen diese vertraulich behandeln. Jegliche verdächtige Aktivität auf Ihrem Konto sollte umgehend unserem Kundendienst gemeldet werden. Wir behalten uns das Recht vor, inaktive Konten nach 12 Monaten ohne Aktivität zu schließen.

Die Angabe falscher oder irreführender Informationen bei der Registrierung eines Kontos kann zur sofortigen Sperrung des Kontos führen. Sie sind verpflichtet, Ihre Kontoinformationen stets aktuell zu halten und uns über Änderungen zu informieren. Das Teilen von Konten oder die Übertragung von Konten an Dritte ist nicht gestattet. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff auf Ihr Konto werden wir umgehend Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. Zodiac Casino Austria behält sich das Recht vor, Konten zu überprüfen und bei Bedarf zusätzliche Informationen oder Dokumente anzufordern.

Spieleridentifikation

Zodiac Casino Austria muss die Identität aller Spieler überprüfen. Sie müssen gültige Ausweisdokumente vorlegen, wenn sie angefordert werden. Die Überprüfung kann den Nachweis der Identität, den Nachweis der Adresse und den Nachweis der Zahlungsmethode umfassen. Bis zur Beendigung dieser Prüfung können Auszahlungen einbehalten werden. Falsche oder gefälschte Dokumente führen zur sofortigen Sperrung des Kontos.

Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Überprüfungen durchzuführen, wenn wir dies für notwendig halten. Die Identitätsüberprüfung dient dem Schutz aller Spieler und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Wir verwenden modernste Sicherheitstechnologien zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Normalerweise dauert die Überprüfung 24 Stunden, aber in seltenen Fällen kann es länger dauern. Wenn Sie Fragen zum Überprüfungsprozess haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Kontosperrung

Zodiac Casino Austria behält sich das Recht vor, aus verschiedenen Gründen Spielerkonten zu sperren oder zu schließen. Dies kann aufgrund von Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen erfolgen; bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten oder auf Wunsch des Spielers selbst. Bei einer Kontosperrung werden alle laufenden Wetten storniert und das verbleibende Guthaben ausgezahlt, nachdem notwendige Überprüfungen vorgenommen wurden. Gesperrte Konten können nur durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst und nach gründlicher Prüfung wieder aktiviert werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten dauerhaft zu schließen, wenn schwerwiegende Verstöße festgestellt werden. Eine Kontosperrung kann auch erfolgen, wenn wir den Verdacht haben, dass das Konto für illegale Aktivitäten verwendet wird oder wenn der Spieler gegen die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen verstößt. In Fällen, in denen eine gesetzliche Verpflichtung besteht, können wir Konten ohne vorherige Ankündigung sperren. Spieler haben das Recht, gegen eine Kontosperrung Einspruch zu erheben, indem sie sich schriftlich an unseren Kundendienst wenden.

Verantwortungsbewusstes Spielen

Zodiac Casino Austria fördert verantwortungsbewusstes Spielen und bietet verschiedene Tools zur Selbstkontrolle an. Spieler können Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits festlegen. Wir bieten die Möglichkeit einer Selbstsperre für bestimmte Zeiträume oder dauerhaft. Informationen und Links zu Hilfsorganisationen für Spielsucht finden Sie auf unserer Website. Wir führen regelmäßige Schulungen für unsere Mitarbeiter zum Thema verantwortungsvolles Spielen durch. Minderjährigen ist das Spielen strengstens untersagt und wir setzen strenge Altersüberprüfungen ein.

Wenn Anzeichen problematischen Spielverhaltens auftreten, behalten wir uns das Recht vor, das Konto zu sperren und den Spieler zu kontaktieren. Wir ermutigen Familienmitglieder dazu, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn sie Bedenken hinsichtlich des Spielverhaltens eines Angehörigen haben. Zodiac Casino Austria arbeitet eng mit Organisationen zusammen, die sich auf die Behandlung von Spielsucht spezialisiert haben. Wir bieten regelmäßige Selbstbewertungstests an, um Spielern zu helfen, ihr Spielverhalten zu reflektieren. Spieler können auf Wunsch eine „Auszeit“ nehmen, während der ihr Konto vorübergehend deaktiviert wird. Wir setzen uns dafür ein, eine sichere und faire Spielumgebung zu schaffen, in der Spaß am Spiel mit verantwortungsvollem Handeln einhergeht.

Bonus- und Aktionsregeln

Für Boni und Werbeaktionen gelten besondere Bedingungen und Einsatzanforderungen. Nur ein Bonus pro Person, Haushalt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse oder Zahlungsmethode ist erlaubt. Bevor die Umsatzanforderungen erfüllt sind, kann das Bonusguthaben nicht ausgezahlt werden. Verschiedene Spiele tragen unterschiedlich zur Erfüllung der Umsatzanforderungen bei. Wir behalten uns das Recht vor, Bonusangebote jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen. Maximale Einsätze während der Erfüllung von Bonusbedingungen können gelten. Die Teilnahme an Bonusaktionen ist freiwillig und kann abgelehnt werden.

Der Missbrauch von Bonusangeboten kann zur Kontosperrung und Einbehaltung von Gewinnen führen. Zeitliche Begrenzungen für die Erfüllung von Bonusbedingungen können gelten. Zodiac Casino Austria behält sich das Recht vor, die Bonuseignung einzelner Spieler zu überprüfen und einzuschränken. Das Bonusguthaben wird getrennt vom Echtgeldguthaben verwaltet und in dieser Reihenfolge für Spiele verwendet. Wenn Sie den Bonus auszahlen lassen, bevor Sie die Bedingungen erfüllen, verlieren Sie ihn zusammen mit allen damit erzielten Gewinnen. Bitte lesen Sie die Bedingungen und Konditionen der einzelnen Angebote, bevor Sie sie in Anspruch nehmen. Unser Kundendienst steht Ihnen bei Fragen zu Bonusangeboten gerne zur Verfügung.

Reklamationen und Vorschläge

Kundenfeedback ist uns wichtig, und wir möchten Probleme so schnell wie möglich lösen. Beschwerden sollten zuerst an unseren Kundendienst gerichtet werden. Wir verpflichten uns, alle Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Wenn Sie mit der Lösung unzufrieden sind, können Sie eine schriftliche Beschwerde an unsere Geschäftsführung richten. Wir arbeiten mit unabhängigen Schlichtungsstellen zusammen, um Streitigkeiten beizulegen. Technische Probleme oder Spielfehler sollten sofort gemeldet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Spiele zu stornieren, wenn technische Fehler auftreten. Spieler-Verbesserungsvorschläge sind willkommen und werden sorgfältig geprüft. Die endgültige Entscheidung in allen Angelegenheiten liegt bei Zodiac Casino Austria unter Berücksichtigung der geltenden Gesetze und Vorschriften. Wir bemühen uns, alle Anfragen fair und transparent zu behandeln. Bei komplexeren Fällen kann die Bearbeitungszeit länger sein, worüber wir Sie informieren werden. Unser Ziel ist es, eine für alle Parteien zufriedenstellende Lösung zu finden. Wenn keine Einigung erzielt wird, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde wenden.